Kundansvarig God Assistans I Syd
Vanlig anställningHeltidTills vidareFast månads- vecko- eller timlön
Beskrivning
Kundansvarig God Assistans I Syd
Vill du vara med och utveckla Sveriges bästa assistansanordnare? Vår uppskattade kollega har valt att gå vidare till nya utmaningar i Stockholm och nu söker vi en engagerad och relationsskapande Kundansvarig till vårt kontor i Lund. Hos oss får du en nyckelroll i ett varmt, öppet och sammansvetsat team där kundnära arbete och omtanke står i centrum.
Om rollen
Som Kundansvarig på God Assistans i Syd ansvarar du för att samordna personlig assistans utifrån kunders och assistenters behov. Du har personalansvar för assistenter, stödjer kunder i utformningen av deras assistans och arbetar operativt med personal, arbetsmiljö, rekrytering, schemaläggning och myndighetskontakter. Du leder, fördelar och utvecklar verksamheten och skapar förutsättningar för ett gott medarbetarskap genom ett öppet arbetsklimat och tydliga arbetssätt. Vi arbetar uteslutande för att säkerställa kvalitet i våra uppdrag, samtidigt som vi aldrig tummar på våra kunders integritet eller självbestämmande.
Du rapporterar direkt till Verksamhetschef och får stor frihet under ansvar. I ditt dagliga arbete har du stöd av arbetsledare i assistansgrupper, ett erfaret team, jurist samt lön- och ekonomifunktioner.
Arbetsuppgifter
- Personalansvar — handledning och utveckling Ansvara för löpande coachning, utvecklingssamtal och individuella utvecklingsplaner; följa upp kompetens och hantera personalärenden.
- Rekrytering och introduktion Driva hela rekryteringsprocessen; planera och genomföra strukturerad introduktion och mentorskap för nyanställda.
- Schemaläggning och operativ drift Säkerställa bemanning genom planering och justering av scheman, hantera vikarier och akut bemanningsbehov.
- Arbetsmiljö och rutiner Genomföra riskbedömningar, följa upp avvikelser och leda arbetsmiljöarbete för trygghet och säkerhet.
- Myndighetskontakt och dokumentation Hantera kontakter med Försäkringskassan, kommuner och andra aktörer; upprätthålla korrekta genomförandeplaner och personalakter.
- Bollplank för kunder och anhöriga Vara primär kontakt vid uppstart, uppföljning och vid behov av stöd; bygga förtroende och lösa klagomål snabbt och professionellt.
Vi söker dig som:
- Har tidigare erfarenhet som kund- och personalansvarig inom personlig assistans (krav).
- Är relationsskapande, serviceinriktad och har ett genuint intresse för människor.
- Trivs med att driva flera processer parallellt och har god struktur- och prioriteringsförmåga.
- Har förmåga att inspirera, entusiasmera och motivera medarbetare.
- Har ett stödjande och tillgängligt ledarskap, delegerar och skapar handlingsutrymme.
- Har erfarenhet av LSS eller personlig assistans är meriterande.
- Utbildning inom humaniora eller ledarskap är relevant; stor vikt läggs på personliga egenskaper.
- Körkort B är ett krav.
- Utdrag ur belastningsregistret kommer att begäras före anställning.
- Ett engagerat, varmt och välkomnande kontor i Lund.
- Frihet under ansvar och möjlighet att arbeta hemifrån i den mån det är möjligt.
- Generösa villkor för friskvård, flexibilitet och utrymme att göra det lilla extra för kunder och medarbetare.
- Regelbundna utbildningar för din professionella och personliga utveckling.
- Att bli del av en koncern med God Assistans-kontor över hela Sverige samt närliggande verksamheter.
- Möjlighet att påverka i en expansiv fas och bidra med idéer för att utveckla verksamheten.