Nattreceptionist

Eriksberg Hotel & Nature Reserve är en unik destination i hjärtat av Blekinges natursköna omgivningar. Vi kombinerar förstklassig service, hållbarhet och naturnära upplevelser i allt vi gör – från boende och konferens till restaurang och naturaktiviteter. Läs gärna mer om oss på www.eriksberg.se.

• Motta gäster vid in- och utcheckning samt hantera bokningar, betalningar och nyckelhantering under nattens skift.

• Ansvara för receptionens jourtelefon och agera första kontakt vid gästers behov, frågor eller klagomål under natten.

• Säkerställa att gästernas ankomst och avresa sker smidigt samt ge information om hotellets service, öppettider och lokala aktiviteter.

• Utföra administrativa uppgifter såsom rapportering av dagsavslut, uppdatering av bokningssystem och överlämning till dagpersonal.

• Övervaka säkerhet och ordning i anläggningen, genomföra rundor av lokalerna och vid behov kontakta ansvarig eller larma enligt rutiner.

• Samarbeta nära vaktmästeri, drift och nattstäd för att snabbt åtgärda tekniska problem, störningar eller gästönskemål.

• Utföra enklare serviceuppgifter som frukostförberedelser, påfyllning av förbrukningsvaror och omhändertagande av transport- eller leveransärenden som anländer på natten.

• Följa fastställda rutiner för säkerhet, arbetsmiljö, sekretess och kemikaliehantering samt dokumentera avvikelser i enlighet med Eriksbergs riktlinjer.

• Du är lugn, serviceinriktad och trygg i mötet med människor även i stressiga eller oväntade situationer.

• Du arbetar självständigt, tar ansvar för nattens drift och är noggrann i dokumentation och överlämningar.

• Du har mycket god kommunikativ förmåga på svenska; engelska är meriterande då vi har internationella gäster.

• Du har god problemlösningsförmåga och kan prioritera när flera uppgifter uppstår samtidigt.

• Du har respekt för rutiner kring säkerhet och sekretess samt förstår vikten av diskretion i gästärenden.

• Tidigare erfarenhet från reception, kundservice eller nattarbete inom hotell- eller servicebranschen.

• Kunskap i boknings- och kassasystem samt erfarenhet av administrativa rutiner.

• Grundläggande kunskaper i säkerhetsrutiner, första hjälpen eller HLR är meriterande.

• B-körkort är krav

• Lön: Enligt kollektivavtal (Visita).

• Anställningsform: Tillsvidare eller tidsbegränsad enligt överenskommelse

• Arbetstid: Nattarbete med varierande scheman inklusive helger och helgdagar. Deltid.

• Tillträde: Enligt överenskommelse

Hos Eriksberg Hotel & Nature Reserve blir du en del av ett engagerat team där trygghet, service och naturnära upplevelser står i centrum. Skicka din ansökan idag och bidra till att våra gäster får en säker, välkomnande och minnesvärd vistelse även under nattens timmar. Vi ser fram emot din ansökan!