Kundrådgivare till Skellefteå kraft

Vi söker nu erfarna och serviceinriktade kundrådgivare till Skellefteå Krafts kundservice. Här får du arbeta i en stabil och professionell organisation där kvalitet, ansvarstagande och en god kundupplevelse står i fokus. Du blir en viktig del av ett kunnigt team där du får möjlighet att bidra med din erfarenhet samtidigt som du utvecklas i din roll.

Om företaget

Wikan Personal är din personliga och lokala arbetsgivare i rekryterings- & bemanningsbranschen. Vårt breda kontaktnät hjälper dig som har rätt inställning och kompetens, till arbete. Vi verkar i flera olika branscher, vilket öppnar många dörrar för dig i jakten på nästa jobb. Vi lägger fokus på vår personal, deras välmående och utveckling. Vi kan personal.

Dina arbetsuppgifter

Som kundrådgivare ger du professionellt stöd till både privat- och företagskunder. Du hanterar ärenden via telefon, mejl och chatt, exempelvis frågor om elavtal och fakturor, bredbandsärenden samt felanmälningar inom el och fjärrvärme. Vidare kommer du att hantera tillhörande administration. Handläggningen av de enskilda ärendena utförs enligt Skellefteå Krafts rutiner och föreskrifter. Arbetstiden är förlagt till dagtid.

Din bakgrund/Dina egenskaper

Vi söker dig som har några års erfarenhet av kundservice, administration eller annat arbete där du har haft kundkontakt och ansvar. Du är trygg i din kommunikation, arbetar noggrant och trivs i en roll där du får lösa problem och skapa goda kundrelationer. Vi värdesätter särskilt att du: • har god förmåga att uttrycka dig tydligt och professionellt • är strukturerad och kvalitetsmedveten • är lugn och lösningsorienterad även i mer komplexa ärenden • har god datorvana och lätt tar till dig nya system Kunskaper i ytterligare språk utöver svenska och engelska är meriterande. Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika erfarenheter och bakgrund. I urvalsprocessen kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och relevant erfarenhet. Många befattningar inom Skellefteå Kraft-koncernen är säkerhetsklassade på grund av den samhällsviktiga verksamheten som det innebär att arbeta inom energibranschen. Vid rekrytering till en sådan befattning ställs krav på säkerhetsprövning med registerkontroll innan kandidaten kan anställas.

Information och kontakt

Tjänsten som kundrådgivare är ett konsultuppdrag med start snarast eller enligt överenskommelse och sträcker sig initialt i sex månader med möjlighet till förlängning. För frågor angående tjänsten är du välkommen att kontakta konsultchef Anna Petterström på telefonnummer 0910-77 09 88. Passar beskrivningen in på dig är du välkommen med din ansökan via länk på Wikans hemsida, urval och intervjuer sker löpande men med sista ansökningsdag 16 augusti 2026. Då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt!