Systemförvaltare inom ärendehantering till Kriminalvårdens servicecenter

Om Kriminalvården

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Kriminalvårdens servicecenter (KSC) är en del av huvudkontoret. Enheten finns till för att frigöra så mycket administrativ tid som möjligt för chefer och medarbetare inom Kriminalvårdens kärnverksamhet. Vi stödjer myndigheten inom personal- och ekonomiadministrativa tjänster, resebokning, administrativt stöd samt myndighetens växelfunktion. KSC fungerar som en väg in och har som mål att ge ett vänligt och professionellt stöd som underlättar för verksamheten.

Tjänsten är placerad i gruppen för stöd och utveckling på sektionen för kundcenter. Gruppen består av handläggare, specialister och experter som arbetar med att ge stöd och utveckla administrativa processer. Vi arbetar i team för att ge god kvalitet och arbetar aktivt för att utveckla sektionens tjänster för att kunna stötta kärnverksamheten på ett effektivt sätt.

Arbetsbeskrivning

Som systemspecialist blir du en del av arbetet med att bygga upp och utveckla förvaltningen av ESM-delen i Kriminalvårdens nya ärendehanteringssystem. Du får en central roll i att säkerställa en stabil, användarnära och långsiktig ESM-förvaltning som stödjer hela myndighetens arbete.

I rollen ansvarar du för administration, konfigurering och vidareutveckling av system och tjänster i verksamheten. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat att konfigurera formulär och arbetsflöden, administrera användare, behörigheter och roller samt samordna integrationer tillsammans med IT och externa leverantörer.

Du arbetar även med versionshantering och uppdateringar av systemfunktioner, utvecklar och administrerar formulär, kategorier och processflöden samt publicerar och konfigurerar nya tjänster i portalen. Vidare ansvarar du för att uppdatera texter, fält och annat innehåll i systemet samt genomföra mindre processförändringar och kontinuerliga förbättringar.

Du kommer att arbeta i nära samarbete med verksamheten, delförvaltningsledare, superanvändare och övriga delar av förvaltningsteamet för att skapa användarvänliga och kvalitetssäkrade lösningar. Rollen innebär också att fungera som ett stöd mellan användare och teknik i det dagliga förvaltnings- och utvecklingsarbetet. Vi söker dig som trivs i en uppbyggnadsfas, motiveras av användarcentrerad utveckling, har erfarenhet av systemförvaltning och vill vara med och forma en ny förvaltningsorganisation.

Kvalifikationer

Vi söker dig som tar ansvar för sin uppgift och som driver sina processer vidare. Du arbetar bra med andra människor och kan relatera till andra på ett lyhört och smidigt sätt. Vidare tar du initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du har förmågan att se helheter och kan ta hänsyn till det större perspektivet med fokus på verksamhetens bästa. I ditt bemötande är du lugn och tillmötesgående samt har ett intresse och en vilja att hjälpa andra. 

För oss är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen samt tron på människans vilja och förmåga att utvecklas. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:

• Akademisk utbildning inom relevant område, såsom systemvetenskap, systemutveckling, verksamhetsutveckling eller annan utbildning i kombination med erfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant.
• Erfarenhet av att ha arbetat inom förvaltning alternativt haft uppdrag inom en förvaltningsorganisation.
• Erfarenhet av arbete med samverkansmodellen PM3
• Mycket god förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska

Det är även meriterande med:

• Utbildning eller certifiering inom förvaltningsstyrning
• Certifiering inom ITIL
• Erfarenhet av att arbeta serviceinriktat med verksamhetens behov i fokus.
• Erfarenhet av förändringsledning
• Erfarenhet av ett processorienterat arbetssätt
• Kunskaper inom förvaltningsarbete för ärendehanteringssystem inom ESM/ITSM
• Kunskap inom arbete med användarvänlighet
• Kunskap om automatiserade ärendeflöden

Övrigt

Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen.

För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet.

Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövning här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/

Individuell lönesättning tillämpas.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. 

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Varbi. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. 

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.