Servicerådgivare, Stockholm

Arbetsuppgifter

Vill du ha en nyckelroll där du får kombinera kundkontakt, försäljning, planering och problemlösning? Trivs du med att ta ansvar, fatta snabba beslut och driva affärer framåt? Då kan det här vara din nästa utmaning! Vår kund är en marknadsledande aktör inom fordonsbranschen och påbyggnationer för tung transport. Med över 60 års erfarenhet i ryggen förenar de en stabil marknadsposition med snabbrörlig entreprenörsanda. Deras lösningar syns dagligen ute på vägarna och bidrar till ett mer hållbart samhälle. Nu söker vi för deras räkning en engagerad och affärsdriven Servicerådgivare. Om rollen I den här rollen blir du navet i verkstadsverksamheten och får ett brett kontaktnät. Du ansvarar för att ge kunderna en smidig och professionell upplevelse genom hela serviceprocessen – från det första samtalet till att fordonet rullar ut igen. I rollen ingår att koordinera verkstadsarbeten, upprätta offerter, säkerställa reservdelsförsörjningen och driva merförsäljning. Du arbetar i nära samarbete med mekaniker och tekniker för att hålla en hög servicenivå och effektivisera flödet. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter - Bemöta och vägleda kunder på ett professionellt och lösningsorienterat sätt - Planera och koordinera service- och reparationsuppdrag för verkstaden - Skapa, skicka och följa upp offerter på verkstadsarbeten - Hantera reservdelsbeställningar samt sälja reservdelar och tillbehör över disk - Säkerställa hög kundnöjdhet genom noggrann uppföljning - Prioritera och hålla struktur i en dynamisk miljö med högt tempo

Din profil

Din profil Vi söker dig som drivs av ansvar, ordning och goda relationer. Du är affärsmässig i ditt tänk, har god teknisk förståelse och trivs i en roll där du får fatta egna beslut och lösa problem längs vägen. Kvalifikationer - Bakgrund inom kundservice, kundmottagning eller försäljning - Erfarenhet från fordonsbranschen, verkstad eller annan teknisk verksamhet - God datorvana och vana att arbeta i administrativa system - Strukturerat arbetssätt med förmåga att prioritera om vid behov - Meriterande: Erfarenhet av Jeeves eller liknande affärssystem - Meriterande: C-körkort