IT-tekniker till 1st-line support, Malmö
Om tjänsten
Tjänsten finns hos Incluso AB i Malmö. Yrket är klassat som IT-tekniker/Datatekniker, inom yrkesgruppen Drifttekniker, IT. Tjänsten är en behovsanställning, alltså arbete när arbetsgivaren har behov och utan garanterad omfattning. Lönen är fast, som månads-, vecko- eller timlön. Sista ansökningsdag är den 9 mars.
Just nu finns elva lediga jobb som Drifttekniker, IT i Malmö på Platsannonser.se.
Incluso AB har 18 andra lediga tjänster hos oss just nu.
Beskrivning
Vi söker en IT-tekniker till 1st-line support till supportenheten vid en myndighet i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.
Uppdrag:
Besvara inkommande samtal och mail med ett trevligt och serviceinriktat bemötande.
Registrera och dokumentera tydligt i nytt eller befintligt ärende. Dokumentation ska ske under samtalstiden och inte i efterregistreringstid.
Ärenden som inte avslutas i 1st-line ska eskaleras till 2nd-line och ska innehålla tydlig och nödvändig dokumentation för vidare hantering i 2nd-line.
Säkerställa att ärende är rätt kategoriserat, klassificerat, prioriterat och innehar rätt beskrivning i ämne och rubrik.
Ska-krav:
Eftergymnasial utbildning inom IT
Minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag
Flytande kunskaper i svenska
Bör-krav:
Erfarenhet av arbete i större komplexa organisationer
Mjuka värden:
Serviceinriktat förhållningssätt
Lösningsfokuserat bemötande
Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.
Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.
Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.