CRM & Data Operations Manager, Stockholm

Vi söker nu en CRM & Data Operations Manager till vår kund. Här får du en viktig roll i att säkerställa att kunddata, målgruppsurval och kampanjleveranser fungerar smidigt och med hög kvalitet, samtidigt som verksamheten genomgår en omfattande transformation inom analys och marknadsteknik.

Du blir en del av ett team som stöttar företagets telemarketing- och kundkommunikationskanaler med kundsegmentering, målgruppsurval och dataleveranser till kampanjer inom flera affärsområden.

En central del av uppdraget är att säkerställa kontinuitet i befintliga, verksamhetskritiska processer samtidigt som äldre datalösningar successivt ersätts av modernare plattformar. Du får därmed möjlighet att både förvalta och förbättra befintliga arbetssätt och bidra till övergången mot nya tekniska lösningar.

I rollen ansvarar du för att kunddata och kampanjrelaterade processer fungerar effektivt, korrekt och tillförlitligt. Du arbetar både operativt med data och med att utveckla och automatisera processer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att:

• Hantera och genomföra kundsegmenteringar och målgruppsurval för olika kampanjer och kundkommunikationsinsatser.

• Säkerställa återkommande dataleveranser och kampanjunderlag.

• Förvalta, felsöka och vidareutveckla befintliga SQL-, R- och Teradata-baserade processer.

• Säkerställa hög datakvalitet, tillförlitliga leveranser och tydlig processdokumentation.

• Samarbeta nära verksamheten för att förstå behov och omsätta dessa till fungerande datauttag och lösningar.

• Bidra till migreringen från äldre datalösningar till moderna plattformar och verktyg, såsom GCP, Hightouch och Braze.

• Identifiera möjligheter till automatisering, effektivisering och förbättrade arbetsflöden.

• Säkerställa att verksamhetskritiska processer för kundkommunikation fortsätter att fungera under hela förändringsperioden.

Vår kund är en ledande aktör inom telekommunikation i Sverige. Som medarbetare blir du del av en innovativ, tech-driven miljö där du får utveckla framtidens digitala lösningar och bidra till att skapa sömlösa och hållbara upplevelser för användare i hela Sverige.

Uppdragets omfattning: Heltid, 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters. Arbetsmodell: Hybrid Start: Så snart som möjligt. Slut: 2027-05-02, med möjlighet till förlängning I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer.

• Gedigen erfarenhet av CRM, kunddata, kampanjoperationer eller dataanalys.

• Erfarenhet av att arbeta med stora kunddatabaser och komplexa datauttag.

• Avancerade kunskaper i SQL samt erfarenhet av R/RStudio.

• Mycket goda kunskaper i Excel och Power Query.

• Erfarenhet av Teradata eller motsvarande datalagerplattform.

• Erfarenhet av processautomation och effektivisering av dataflöden.

• Meriterande: Erfarenhet från telekombranschen, CRM- och Martech-miljöer eller tidigare migreringsprojekt.

Det är särskilt värdefullt om du har erfarenhet av ett eller flera av följande verktyg och tekniker:

• Hightouch och Braze.

• Google Cloud Platform (GCP) och BigQuery.

• Python eller andra verktyg för automatisering, exempelvis PowerShell.

• Power BI eller Looker.

• Git och versionshantering.

• Power Automate.

Du behöver inte nödvändigtvis behärska samtliga verktyg, men du har en god teknisk förståelse och lätt för att sätta dig in i nya system och arbetssätt.

• Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension

• Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex (ex. inom hälsa, fritid, transport och sjukvård)

• Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst

• Extra ersättning vid föräldraledighet

• Företagshälsovård

• Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef

• Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling

Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.