Om tjänsten
Arbetsgivare är Hero AB, och arbetsplatsen ligger i Stockholm. Tjänsten hör till yrket Kundtjänstmedarbetare och yrkesgruppen Kundtjänstpersonal. Anställningen sker vid behov. Du arbetar när arbetsgivaren kallar, och omfattningen är inte garanterad. Ersättningen är fast lön per månad, vecka eller timme. Sista ansökningsdag är den 21 april 2027.
Just nu finns 93 lediga jobb som Kundtjänstpersonal i Stockholm på Platsannonser.se.
Hos Hero AB finns elva andra lediga tjänster just nu.
Beskrivning
Vill du vara den som ser till att kundernas affär aldrig stannar upp?
Vi söker nu en Customer Support Specialist till ett snabbväxande SaaS-bolag inom digital handel där kundernas framgång står i centrum. I den här rollen blir du en nyckelperson när kunder behöver hjälp att hålla verksamheten igång. Du arbetar nära kunderna, löser problem, koordinerar insatser internt och säkerställer att kritiska processer fungerar som de ska. Varje ärende är en möjlighet att skapa förtroende, bygga relationer och göra verklig skillnad för kundens affär.
Det här är en roll för dig som gillar att ta ansvar, lösa problem och vara den person andra litar på när det verkligen gäller.
Dina arbetsuppgifter
Hantera och driva kundärenden från start till lösning
Identifiera, analysera och prioritera incidenter och problem
Guida kunder genom felsökning och möjliga lösningar
Samarbeta nära teknikteam och andra interna funktioner
Säkerställa att kunder får tydlig och professionell återkoppling
Bidra till att utveckla arbetssätt och kundupplevelse
Vi tror att du
Har arbetat i en kundnära miljö, gärna inom support, SaaS, e-handel eller tech
Är kommunikativ och trivs i dialog med kunder
Har ett starkt eget driv och gillar att ta ansvar
Är lösningsorienterad och analytisk
Har en grundläggande teknisk förståelse
Trivs i ett högt tempo där prioriteringar snabbt kan förändras
Har mycket god svenska och engelska i tal och skrift
För att lyckas i rollen
Du behöver inte vara utvecklare, men du är tekniskt nyfiken och har lätt för att förstå system, processer och felbilder. Du kan översätta tekniska frågeställningar till tydliga besked och skapa trygghet även när svaret inte finns direkt.
För att trivas hos oss
Du motiveras av att lösa problem, skapa resultat och bygga förtroende. Du gillar när ingen dag är den andra lik och trivs i en miljö där eget initiativ, ansvarstagande och utveckling uppmuntras.
Vi söker framför allt personer med driv, ambition och rätt inställning. För dig som vill utvecklas vidare inom Customer Success, Operations eller andra kundnära affärsroller finns goda möjligheter att växa.
Tillträde och omfattning
Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader, med god chans till överrekrytering till kunden. Start för uppdraget är omgående.
För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på [email protected]
Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag
Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.
När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.
Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.
Välkommen till Hero!