Servicerådgivare sökes till KW Bilservice, Stockholm
Samma arbetsgivare har publicerat en annons med samma rubrik och ort tidigare under de senaste tolv månaderna. Etiketten säger inte om det är samma tjänst.
Om tjänsten
Tjänsten finns hos Aura Personal AB i Stockholm. Yrket är klassat som Kundmottagare/Arbetsledare bilverkstad, inom yrkesgruppen Övriga förmedlare. Anställningsformen är vanlig anställning. Anställningen gäller tills vidare. Tjänsten är på heltid. Arbetsgivaren söker två personer till tjänsten. Lönen är fast, som månads-, vecko- eller timlön. Körkort krävs för tjänsten. Sista ansökningsdag är den 4 december.
Just nu finns 30 lediga jobb som Övriga förmedlare i Stockholm på Platsannonser.se.
Aura Personal AB har 47 andra lediga tjänster hos oss just nu.
Beskrivning
Gillar du bilar och kundkontakt? Bli servicerådgivare hos KW Bilservice i Kungens kurva och håll ihop kundresan från bokning till färdig bil.
Är du den som får kunden att känna sig sedd, och verkstaden att flyta på?
KW Bilservice i Kungens kurva är verkstaden för dig som brinner för bilar och för människorna som kör dem. Verkstaden arbetar med Škoda, Volkswagen, Seat och Audi och söker nu en servicerådgivare som blir kundens kontaktperson hela vägen, från bokning till hämtning. Du styr flödet mellan kund och verkstad och har direkt påverkan på både kundnöjdhet och beläggning.
Om rollen
Som servicerådgivare är du länken mellan kunden och verkstaden. Du tar emot, säljer och planerar jobben och ser till att de blir klara i tid.
I det dagliga arbetet:
Tar emot kunder vid disken och stämmer av fel, önskemål och tidsplan
Bokar service och reparationer via telefon, e-post och webb
Tar fram prisuppgifter och offerter för service, reparationer och tilläggsarbeten
Planerar verkstadens beläggning och fördelar arbetsordrar till mekanikerna
Beställer reservdelar i samråd med verkstad och leverantörer
Hanterar garanti- och goodwillärenden mot tillverkaren
Fakturerar, lämnar ut bilen och förklarar utfört arbete för kunden
Tar hand om reklamationer och missnöjda kunder på ett lösningsinriktat sätt
Vem söker vi?
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Du är:
Serviceinriktad och trygg i kundmötet, även när beskeden är tråkiga
Tydlig och pedagogisk när tekniska saker ska förklaras
Strukturerad och bra på att hålla många ärenden igång samtidigt
Lugn under press, även när telefonen ringer och verkstaden är full
Affärsmässig, med känsla för både kundens och verkstadens intressen
Krav
Minst 2 års erfarenhet som servicerådgivare, kundmottagare eller liknande roll i fordonsbranschen
God teknisk förståelse för bilar, så att du kan översätta kundens beskrivning till rätt arbetsorder
Vana att arbeta i datoriserade verkstadssystem, gärna Winassist och Elsa
Mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift
B-körkort
Meriterande
Erfarenhet från Din Bil, där samma system används (Winassist och Elsa)
Erfarenhet av Škoda, Volkswagen, Seat eller Audi och deras garantihantering
Bakgrund som mekaniker eller fordonstekniker
Erfarenhet av försäljning och merförsäljning, till exempel serviceavtal och tillbehör
Goda kunskaper i engelska, och gärna fler språk, för kundkontakt
Det här erbjuder vi
Detta är en direktrekrytering hos KW Bilservice.
Tillsvidareanställning, med 6 månaders provanställning
Heltid
Arbetsplats i Kungens kurva
Individuell lönesättning
Tillträde enligt överenskommelse
En nyckelroll i en verkstad där du gör verklig skillnad för både kunder och kollegor
Ansök redan idag!
Urvalet sker löpande, så tveka inte. Skicka din ansökan redan idag, så kan tjänsten vara din.