IT-tekniker kväll/natt inom support och övervakning till Kriminalvården, Norrköping

Om Kriminalvården

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper och erfarenheter som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.

Arbetsbeskrivning

Som IT-tekniker i Gruppen för Övervakning och IT-användarstöd ansvarar du för förstalinjens IT-support samt övervakning av larm för klienter med fotboja, främst under kvällar och nätter.

Du kommer att hantera och övervaka larm kopplade till klienter med fotboja samt säkerställa att alla tekniska problem som uppstår snabbt identifieras och åtgärdas. Vidare kommer du att ge service och säkerställa att medarbetare får snabb, trygg och vänlig samt korrekt hjälp vid IT-relaterade problem, genom telefon och ärendehanteringssystem. Du hanterar även behörigheter, IT-utrustning och bidrar till att utveckla supportprocesserna så att vi blir mer proaktiva och effektiva.

Genom att lösa ärenden direkt, dokumentera lösningar och samverka med andra delar av verksamheten bidrar du till att frigöra tid för medarbetarna så att de kan fokusera på kärnuppdraget.

Kvalifikationer

För att trivas i rollen ser vi att du är en serviceinriktad och samarbetsorienterad person som har ett flexibelt förhållningssätt och lätt kan anpassa dig till förändrade förutsättningar. Du är stabil och behåller lugnet även i utmanande situationer. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, arbetar självständigt och har förmåga att fatta egna beslut. Vidare har du en god personlig mognad, är lyhörd och har ett professionellt bemötande gentemot såväl kollegor som användare.

För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:

• Fullständig gymnasieutbildning alternativt annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant
• Erfarenhet av serviceyrke alternativt annan arbetslivserfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant
• Erfarenhet av professionellt kundbemötande, exempelvis inom telefonsupport, reception eller detaljhandel i närtid
• Förmåga att uttrycka dig mycket väl i tal och skrift på svenska
• Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på engelska
• God datorvana

Det är även meriterande med:

• Relevant arbetslivserfarenhet inom Kriminalvården
• Erfarenhet av teknisk service eller support inom IT
• Erfarenhet av dokumentation

Övrigt

Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen.

För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet.

Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövning här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/

Individuell lönesättning tillämpas.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. 

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Varbi. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. 

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.