Onsite supporttekniker 40%, Luleå

Onsite support ansvarar för att erbjuda service och information, hantera frågor, leveranser av hårdvara och avhjälpa incidenter från verksamheten. Du kommer att preparerar datorer, installera program och tillbehör åt slutanvändaren. Du har ett ansvar att hålla befintlig kunskapsdatabas uppdaterad samt förse användare med nya instruktioner och guider till både verksamheten och IT.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter ingår:

• Onsite Support - Lösa incidenter och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller räcker till. Gäller även på sekundära siter vid behov.

• Delta i projektarbeten – Exempelvis montering av arbetsplatser eller annat uppdrag

• Installera och leverera datorer och annan klientnära IT-hårdvara samt säkerställa att vårt register för hårdvaran är uppdaterad.

• Hantera VIP ärenden.

• Support av skrivare och konferensrum.

• Dokumentera ärenden i kunskapsdatabas och i ärendehanteringssystemet för både slutanvändare och IT-resurser.

• Bistå dina kollegor som inte finns fysiskt på plats t ex vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter.

• Säkerställa att leveransen från den lokala On-Site Support är hög inom alla ansvarsområden.

• Van vid dokumentation och administrativ hantering av ärenden inom IT

• Tidigare erfarenhet av likande roll

• B-körkort

• Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

• Du klarar en säkerhetsprövning, inget i belastningsregistret eller betalningsanmärkningar

• Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att arbeta i en stor koncern med komplexa IT-miljöer.

Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet för rollen och det är viktigt att du kan sätta dig in i användarens situation för att på ett professionellt och pedagogiskt sätt hjälpa till där det behövs. Trevligt bemötande och hjälpsamhet är nyckelord i vår verksamhet. Vi ser gärna att du har ett stort intresse för teknik och vill vara med och bidra till att stödja dina kollegor i verksamheten. Därmed att du gillar att supportera och att arbeta i en miljö där förutsättningarna är föränderliga.

Du är serviceinriktad, affärsmässig och proaktiv med att fånga upp potentiella utmaningar innan de uppstår. Du är självgående och har god förmåga att samarbeta med andra samt dela med dig av dina kunskaper. Vidare har du en förmåga att driva dina processer framåt och kommer gärna med förbättringsförslag. Bra kommunikationsförmåga och lyhördhet är fördelaktigt i den här rollen.

Vi presenterar kandidater löpande så ansök så snart som möjligt. Vid frågor kontakta [email protected] eller [email protected]

Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.

Thalamus har funnits sedan år 2000 och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?