Handläggare inom krav och kredit – kundsupport och utveckling, Umeå

Vill du arbeta i en roll där ekonomiadministration kombineras med kundkontakt, problemlösning och möjlighet att utveckla arbetssätt? Vi söker nu en handläggare inom krav och kredit för ett längre konsultuppdrag med start i januari 2027.

Här får du en bred roll där du arbetar med såväl den löpande hanteringen av betalningar och kundfordringar som frågor från kunder och samarbetspartners. Du blir samtidigt en del av verksamhetens fortsatta utveckling och får möjlighet att bidra med idéer som gör processer och arbetssätt enklare och effektivare.

Vi presenterar kandidater senast 18/11, så vänta inte med din ansökan

Som handläggare inom krav och kredit arbetar du operativt med kundreskontra, betalningsflöden samt påminnelse- och kravhantering. En viktig del av rollen är att utreda frågor kring fakturor och betalningar och hjälpa kunder vidare via telefon och e-post.

Du samarbetar även med inkassobolag och andra externa parter. Arbetet kräver att du kan hålla struktur i flera ärenden samtidigt, följa etablerade processer och driva frågor hela vägen till avslut.

Rollen passar dig som uppskattar kombinationen av tydliga administrativa processer och situationer där du själv behöver undersöka, bedöma och hitta en lösning.

I rollen kommer du bland annat att:

• arbeta med löpande kundreskontra och administration kopplad till betalningsflöden

• hantera påminnelser och krav samt följa upp kundfordringar

• utreda frågor kring betalningar, fakturor och kundfordringar

• ha kontakt med kunder via telefon och e-post

• samarbeta med inkassobolag och andra externa partners

• säkerställa att ärenden hanteras korrekt och effektivt enligt gällande rutiner

• medverka till att utveckla och förbättra processer, rutiner och arbetssätt

• aktivt utveckla din egen kompetens och bidra med initiativ i det dagliga arbetet.

Vi söker dig som har erfarenhet av ekonomiadministration, reskontra eller andra närliggande arbetsuppgifter. Eftersom rollen innehåller både ekonomiska flöden och kundärenden behöver du vara noggrann och strukturerad samtidigt som du trivs med att kommunicera och hjälpa andra.

Du tar ansvar för dina ärenden och är van att prioritera ditt arbete för att få saker i mål. När en fråga inte har ett självklart svar har du tålamodet och den analytiska förmågan att undersöka vad som hänt och hitta en lösning.

Vi ser också att du är nyfiken på nya system och arbetssätt. Du behöver inte nöja dig med att något "alltid har gjorts så", utan får gärna uppmärksamma sådant som skulle kunna förenklas eller förbättras.

För att trivas i rollen tror vi att du:

• är noggrann, strukturerad och ansvarstagande

• kommunicerar väl i både tal och skrift

• har ett serviceinriktat och professionellt bemötande

• är analytisk och tycker om att lösa problem

• snabbt kan sätta dig in i nya system och arbetssätt

• tar initiativ när du ser förbättringsmöjligheter

• trivs med både självständigt arbete och samarbete med andra.

Det är ett plus om du tidigare har arbetat med kravhantering, inkasso eller kreditadministration. Erfarenhet av kundreskontra och betalningsflöden är också värdefull.

Vi ser gärna att du dessutom har något av följande:

• erfarenhet från energi- eller infrastruktursektorn, eller grundläggande förståelse för energibranschen

• god vana av ekonomi- och verksamhetssystem

• erfarenhet av att arbeta operativt vid systeminföranden, exempelvis genom att testa funktioner, lära dig nya arbetssätt och bidra till att etablera nya rutiner.

Uppdraget är planerat att pågå 1 januari 2027 till 31 december 2027, med möjlighet till förlängning i ytterligare 6 + 6 månader.