Norsktalande kundtjänstmedarbetare, Stockholm

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med kundkontakt? Har du erfarenhet från bank och talar flytande norska och svenska? Då kan detta vara en spännande möjlighet för dig!

Om tjänsten

I rollen som kundtjänstmedarbetare blir du en del av ett engagerat team inom en etablerad finansiell verksamhet med kunder över hela Norden. Du arbetar med att ge professionell service och support till privat- och företagskunder via telefon och mejl. Rollen innebär att hjälpa kunder med frågor kring bland annat fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor.

Du kommer även att vägleda kunder i digitala tjänster och hjälpa dem att hitta lösningar på olika frågor och problem. Arbetet innebär många kontaktytor och ställer krav på ett professionellt bemötande, god kommunikativ förmåga och ett genuint intresse för service.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge kundsupport via telefon och mejl på svenska och norska.
• Besvara frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor.
• Vägleda kunder i digitala tjänster, såsom hemsida och app.
• Hantera och följa upp kundärenden på ett strukturerat sätt.
• Säkerställa hög kvalitet och en positiv kundupplevelse i varje kontakt.
• Samarbeta med kollegor och andra interna funktioner för att lösa kundernas frågor.

Vi söker dig som

Vi tror att du är en serviceinriktad och ansvarstagande person som trivs med kundkontakt och problemlösning. Du har lätt för att kommunicera med olika människor, arbetar strukturerat och har förmågan att hantera flera ärenden parallellt. Du är professionell i ditt bemötande och har en god förståelse för kundservice inom bank och finans.

Vi ser gärna att du har:

• Gymnasial utbildning.
• Tidigare erfarenhet av arbete inom bank och finans.
• Erfarenhet av kundservice eller kundrådgivning inom bank.
• God förståelse för finansiella tjänster, exempelvis transaktioner, krediter, räntor och fakturor.
• Mycket goda kunskaper i svenska och norska, både i tal och skrift.
• God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system.
• God förmåga att uttrycka dig professionellt och tydligt i både tal och skrift.

Som person

För att trivas i rollen tror vi att du är positiv, engagerad och lösningsorienterad. Du har ett genuint intresse för att hjälpa andra och tycker om att hitta lösningar på kundernas frågor. Du är noggrann, lyhörd och har ett professionellt bemötande. Du trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra och motiveras av att leverera service av hög kvalitet.

Övrigt

Tjänsten är på heltid med placering hos kund i Stockholm

Omfattning: Heltid. Placering: Stockholm

Rekryteringen hanteras av Kraftsam Rekrytering och Bemanning. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Fredrika Lundmark på [email protected].